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职场漫谈(11)该“黑脸”的时候就“黑脸”

所谓“黑脸”,在传统戏曲脚色行当,通称黑头。因勾黑色脸谱,故又称"黑脸"。在京剧中属于净角之一,代表性格刚直、铁面无私、敢于直言,比如铁面无私的包拯、勇猛正义的张飞等。

“黑脸”也是一种在职场应该有的工作态度和工作作风,“黑脸”和“红脸”是职场上的两种不同表现方式,可谓“文武之道、一张一弛”。我们今天就谈谈这职场的“黑脸”。

职场中的所谓“黑脸”,说的简单点就是指处事严格、令行禁止、讲究规则、公正公义的管理者,这个范围就说在职场中层以上的干部和在重要、要害部门的人员。

在我们的圣经当中就有这样的“黑脸”人物,如尼希米。

在“尼希米记”第13章中记载了他当省长的时候,诉说为神家的事坚持原则、秉公执法的两件事。第一件事是:派管理我们 神殿中库房的祭司以利亚实与多比雅结亲, 便为他预备一间大屋子,就是从前收存素祭、乳香、器皿,和照命令供给利未人、歌唱的、守门的五谷、新酒和油的十分之一,并归祭司举祭的屋子。那时,我不在耶路撒冷。因为巴比伦王亚达薛西三十二年,我回到王那里。过了多日,我向王告假。我来到耶路撒冷,就知道以利亚实为多比雅在 神殿的院内预备屋子的那件恶事。我甚恼怒,就把多比雅的一切家具从屋里都抛出去,吩咐人洁净这屋子,遂将 神殿的器皿和素祭乳香又搬进去。就是说,尼希米发现了管库房的祭司以利亚实为自己的亲属以权谋私、公物私用,他认为这是“恶事”,“甚恼怒”,把私人物品从殿中的库房中,抛弃出去,毫不留情的当了“黑脸”。

第二件事就是尼希米在犹大见有人在安息日榨酒搬运禾捆,驮在驴上,又把酒、葡萄、无花果和各样的担子,在安息日担入耶路撒冷,他就在他们卖食物的那日,警戒他们。又有推罗人住在耶路撒冷,他们把鱼和各样货物运进来,在安息日卖给犹大人。尼希米就斥责犹大的贵胄说:“你们怎么行这恶事,犯了安息日呢?从前你们列祖岂不是这样行,以致我们 神使一切灾祸临到我们和这城吗?现在你们还犯安息日,使忿怒越发临到以色列!”  在安息日的前一日,耶路撒冷城门有黑影的时候,他就吩咐人将门关锁,不过安息日不准开放。又派我几个仆人管理城门,免得有人在安息日担什么担子进城。于是商人和贩卖各样货物的,一两次住宿在耶路撒冷城外。尼希米就警戒他们说:“你们为何在城外住宿呢?若再这样,我必下手拿办你们。”从此以后,他们在安息日不再来了。

在这里,尼希米充当的“黑脸”,针对两种人:犹大的贵胄,所谓贵胄当然是有权有势有钱的人,再一个就是针对商人了,他们也有有钱一族。尼希米的这个“黑脸”当的是不畏权势、敢作敢为,如若不是这样,他就不称职,也当不好这个省长,也不能完成神给他的使命。

由此看来,在职场该“黑脸”的时候就“黑脸”,也不要“不好意思”,不要回避各种问题和矛盾,否则你的工作很难开展。

那么我们在职场,不仅仅只有基督里的爱,更不能滥用爱,不敢管理、不敢坚持原则、不敢批评教育,睁一只眼、闭一只眼,只当“红脸”不当“黑脸”,做“好好先生”,这是不负责任态度,也是玩忽职守的一种表现,到头来“遭罪”的还是我们自己。

有一位姊妹在单位是部门主管,她工作能力强、技术高,很有经验,为人谦卑,不笑不说话。但是她不太善于管理,总觉得作为一个基督徒要有爱,由于她把这个无原则的“放大”了。对出工不出力的下属、“混日子”的员工总是不好意思,“抹不开面”批评,脸“黑”不下来,造成了一个人干、大家看,有的时候还挑毛病的被动局面,结果她的团队在全公司处于拖后腿的部门。后来她听了也是基督徒老爸爸的建议,再也不当老好人,“拉下脸”,对非常不得力的员工建议领导进行了调离、调整,个别的予以辞退;强调了团队的工作纪律,优化了员工的工作流程等,这样她的工作就非常顺利的进行了。由此可见,总是当老好人,最后你不会好,该当“黑脸”的时候就要当“黑脸”。

如果直接管理者不做“黑脸”,就很难做到工作令行禁止。管理的计划、组织、指挥、协调、控制,都是基于对人的精细管理。而人的本性偏向惰性的,如果你把心中的爱滥用了,那苦果只有你自己吃了。严格要求,讲究纪律和规则才能纠正偏向。

如果直接管理者不做黑脸,很难树立应有的威信。义不理财,慈不掌兵。不能把我们信仰的爱变成了“溺爱”而被有的人利用。那样是纵容,不是爱。正所谓严是爱、松是害。直接管理者的纵容,会让员工逐渐产生轻慢之心,甚至会抓你“二百五”。所以,职场中,上下级是可以做朋友,是可以有爱的,但是不能没有原则、没有底线。因为一旦失去了这些界限,你就很难去指挥、协调、控制。

笔者退休前曾经按照领导安排到一个新的、“老大难”单位做“一把手”,而到这里不久,我就“黑下脸”,依照公司的规章制度处罚了和我一个关系非常密切的、把工作当儿戏、影响不好的我的“铁哥们儿”,而且是当众在职工大会上严厉的批评他,并且对他作出了罚款。为将之道智信仁勇严;兵不斩不齐、将不杀不勇。大家看到我对“铁哥们儿”都如此,就规矩了许多,工作也就好开展了。

这里我要强调和提醒的是:“当黑脸”不等于就是无情无义、蛮横无理。而这个“黑脸”要出于公心、当得得体、当的公正,从爱出发,而不是整人。就说我对上面提到对我的“铁哥们儿”处罚之后,由于他工作出色,我反倒奖励了他,而且要超过我对他的罚款。在职场,朋友归朋友,工作归工作。对工作的支持,那才是真的朋友。朋友要互相帮助而不是拆台,朋友做错了事情,该“黑脸”的时候就要“黑脸”,否则我们就难以开展工作,也做不好工作。

当然,“黑脸”不好当、“黑脸”得罪人。比如,国家规定会计有权监督财务开支并提出建议和意见,那财务主管部门的负责人,如果不敢当“黑脸”,坚持财务管理制度和财务法规对不合理的开支,唯唯诺诺的就把钱支出去了,那后果会怎么样?如果造成重大经济损失,首先被处罚、甚至被绳之以法的,就是财务人员,是吧?当“黑脸”难,会得罪上司、同事,但是该“黑脸”的时候不“黑脸”,我们就是一个没有原则的职场人,那样反倒是“猪八戒照镜子——里外不是人”。

“兵熊熊一个、将熊熊一窝”。亲爱的读者,如果你还在职场,特别是你身为要职,就要挺起腰杆做一名“黑脸”的管理者。

(本文作者为福音时代特约撰稿人)

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